Điều Khoản & Điều Kiện
daga88e

§ 01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "daga88e", "Chúng tôi", "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động dưới thương hiệu daga88e.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của daga88e.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống daga88e sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong ví tài khoản daga88e của người dùng tại một thời điểm xác định.
• "Cược": chỉ hành động đặt tiền thực vào một kết quả trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào do daga88e cung cấp.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý mà daga88e cung cấp dịch vụ. Văn bản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và daga88e liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

§ 02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản daga88e, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. daga88e nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được tham gia.
3. Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch là căn cứ để daga88e chấm dứt tài khoản.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản daga88e. Tạo nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, là vi phạm nghiêm trọng.
5. Chấp nhận điều khoản: Phải đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của daga88e.

§ 03Xác Minh Danh Tính (KYC)

daga88e áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng. Người dùng có thể được yêu cầu hoàn tất KYC tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn (thông thường từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong 30 ngày).
• Có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản theo đánh giá của hệ thống rủi ro daga88e.
• Sau một khoảng thời gian dài không hoạt động và tái kích hoạt tài khoản.

Tài liệu KYC thường được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân; bằng chứng địa chỉ cư trú nếu cần thiết. Tất cả tài liệu được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của daga88e.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, daga88e có quyền tạm giữ lệnh rút tiền mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản người dùng. Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

§ 04Nạp Tiền Và Phương Thức Thanh Toán

daga88e chấp nhận nhiều phương thức nạp tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.

Các quy định quan trọng về nạp tiền tại daga88e:

• Mức tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng).
• Xác thực giao dịch: Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán mang đúng tên người sở hữu tài khoản daga88e. Nạp tiền từ tài khoản người khác là vi phạm.
• Thời gian xử lý: Giao dịch qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Phí giao dịch: daga88e không thu phí nạp tiền từ người dùng. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

§ 05Rút Tiền Và Giải Ngân

daga88e cam kết xử lý mọi lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Để đảm bảo quyền lợi người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, việc rút tiền phải tuân theo các điều kiện sau:

1. Xác minh danh tính: Tài khoản phải hoàn tất KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
2. Phương thức hoàn trả: Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp. Trong trường hợp đặc biệt, có thể xét duyệt thủ công với tài liệu bổ sung.
3. Mức tối thiểu: Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ (hai trăm nghìn đồng).
4. Thời gian xử lý: Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các lệnh lớn hoặc yêu cầu xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ.
5. Điều kiện vòng cược: Số tiền nhận từ bonus phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút.

§ 06Quy Định Về Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng daga88e phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện trước khi tham gia.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi bàn chơi, thể loại game hoặc sự kiện cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện. Người dùng phải tuân thủ giới hạn này.
• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả cược do hệ thống daga88e ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, daga88e sẽ xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ gốc.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người dùng xác nhận cược và hệ thống chấp nhận, cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có điều kiện đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm.
• Cược nghi ngờ: daga88e bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về gian lận, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, hoặc vi phạm điều khoản.

§ 07Bonus Và Khuyến Mãi

daga88e thường xuyên cung cấp các chương trình bonus và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi bonus đều được quy định cụ thể về điều kiện nhận và điều kiện sử dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại daga88e:

• Điều kiện vòng cược (Rollover/Wagering Requirements): Mỗi bonus có một hệ số vòng cược nhất định. Ví dụ: bonus 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được rút phần thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Bonus phải được sử dụng và hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn được ghi rõ (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Không chuyển nhượng: Bonus là quyền lợi cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi giữa các tài khoản.
• Giới hạn nhận bonus: Mỗi người dùng (xác định theo CCCD/CMND, địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập) chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi được quy định khác.
• Quyền điều chỉnh: daga88e bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến bonus đã được nhận hợp lệ.

§ 08Hành Vi Bị Cấm

Người dùng daga88e tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư không thể hoàn lại:

1. Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm can thiệp, bot tự động, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược theo hướng có lợi bất chính.
2. Rửa tiền: Sử dụng daga88e làm phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
3. Tạo nhiều tài khoản: Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ danh tính nào (kể cả tên người thân) nhằm mục đích nhận bonus nhiều lần hoặc lách các giới hạn tài khoản.
4. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản daga88e của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
5. Tấn công hệ thống: Thực hiện các hành vi tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống daga88e.
6. Cung cấp thông tin sai: Gian lận trong quá trình đăng ký, KYC hoặc bất kỳ quy trình xác minh nào của daga88e.

§ 09Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

daga88e có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Không thể xác minh danh tính sau khi đã được yêu cầu KYC hợp lệ.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có số dư sẽ bị xóa; tài khoản có số dư sẽ được giữ nguyên để người dùng có thể yêu cầu hoàn trả).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH daga88e. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

§ 10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga88e không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện thực hiện cược và chịu kết quả bất lợi theo đúng quy tắc trò chơi.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của daga88e đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây ra khiếu nại.

§ 11Chơi Có Trách Nhiệm

daga88e cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Người dùng nên luôn xác định ngân sách giải trí rõ ràng và không bao giờ cược vượt quá khả năng tài chính của mình.

daga88e cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên, bao gồm: giới hạn nạp tiền (ngày/tuần/tháng), giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm ngưng tài khoản 24 giờ/7 ngày/30 ngày, và tự loại trừ vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này qua mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH daga88e.

§ 12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và daga88e, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết theo thứ tự sau:

1. Liên hệ CSKH: Trước hết, người dùng cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH daga88e qua Live Chat, Zalo hoặc email. Phần lớn tranh chấp sẽ được giải quyết ở bước này trong vòng 24–72 giờ làm việc.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả ban đầu, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản (qua email) tới bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của daga88e kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.
3. Xét duyệt độc lập: Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, daga88e sẽ kiểm tra lại từ footage video và log hệ thống. Kết quả xét duyệt sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc và là quyết định chung thẩm của nền tảng.

§ 13Sửa Đổi Điều Khoản

daga88e bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện daga88e ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần sửa đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ daga88e sau ngày các sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận của người dùng đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ.